• Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий; • Оформление необходимых документов; • Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации. • Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; • Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов; • Рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий; • Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации. |